Esse dicionário foi pensado para você nunca mais se perder entre os termos utilizados na linguagem das startups. Bora?!
Aceleradora
As aceleradoras são instituições de capital privado que se encarregam de financiar empresas e startups, oferecendo a elas recursos financeiros, orientação, consultoria, treinamento e inserção num ciclo valioso de relacionamentos com outros empresários e outras startups.
Aporte
É o capital destinado às startups pelos investidores para que cumpram seu projeto, pode ser destinado ao capital de giro, à pesquisa ou ao desenvolvimento de tecnologia, à infraestrutura e etc. É o investimento em si.
B2B
Significa Business to Business, relação comercial de empresa para empresa.
B2C
Business to Client, relação comercial de empresa para consumidor.
Benchmarking
Busca de referências e comparações com produtos do mercado que atendam o mesmo nicho que o seu, para entender quais as melhorias podem ser benéficas para o seu produto/serviço.
Business Model Canvas
Mais conhecido como Canvas, é uma ferramenta de planejamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes.
Business Plan
É o plano de negócio da empresa, reúne dados dos sócios e de suas respectivas participações, detalhamento do produto ou do serviço, metas a perseguir, projeções financeiras de médio, curto e de longo prazo.
C-Level
Entre os C-level mais comuns estão:
CEO: Chief Executive Officer, o mais sênior do negócio e para quem, muitas vezes, os outros C-level respondem. Costuma ser o principal rosto da empresa para o mercado;
CFO: Chief Financial Officer, o executivo mais alto dentro da vertical de finanças;
COO: Chief Operating Officer, responsável por toda a estrutura de operações da empresa;
CMO: Chief Marketing Officer, quem cuida das operações de marketing e marca;
CTO: Chief Technology Officer, no comando das equipes de tecnologia e inovação.
CAC
Custo de Aquisição de Cliente, basicamente o custo para se ter o cliente na empresa.
Capital de Giro
São recursos financeiros destinados a fazer face a custos extras da empresa e para mantê-la operando em situações de insuficiência de geração de receita.
Churn
Cancelamento do serviço contratado pelo cliente.
CO
Custo de Operação, são os custos e despesas que envolvem a operação em geral.
Cold Call
Processo de ligação para uma lista de determinados "possíveis clientes".
Coworking
Escritórios compartilhados por empreendedores e profissionais em geral, que promovem economia de infraestrutura e networking. Muito útil principalmente na fase inicial da empresa.
CPS
Cost of Productive Service, significa o custo para a produção de um serviço e/ou produto.
CRM
Customer Relationship Management, é a gestão do relacionamento com o cliente. Em geral, quando se fala em CRM, as pessoas referem-se também aos software que oferecem soluções completas de gestão de relacionamento. Essas plataformas trabalham desde a catalogação de informações até o atendimento pós-venda.
CS
Custumer Success, é o processo de acompanhamento do cliente para que este possa obter sucesso na utilização do produto/serviço.
Deal Breaker
O deal breaker é o fator impeditivo do andamento de uma negociação, o lugar onde ela (negociação) estaciona.
Design Thinking
O principal objetivo é entender os problemas de forma mais ampla, sendo capaz de construir soluções que integram diferentes áreas.
Design Thinking
O principal objetivo é entender os problemas de forma mais ampla, sendo capaz de construir soluções que integram diferentes áreas.
Downgrade
Diminuição ou redução de funcionalidades do plano contratado pelo cliente.
Escalabilidade
É a capacidade de se replicar um serviço ou produto atingindo-se um grande público, sem perda de qualidade e sem que se promova grandes investimentos.
Equity
Quando a startup alcançar a “equity“, significa que ela alcançou estabilidade e pode ter o capital aberto.
Fluxo de Cadência
É a frequência que devemos acompanhar o cliente, desde o primeiro contato (quente) até o mesmo se tornar frio.
Fintech
As fintechs são startups ou empresas que desenvolvem produtos financeiros totalmente digitais e focados em inovação.
Follow Up
Follow up é uma expressão em inglês que significa acompanhar ou fazer o acompanhamento. Quando alguém realiza um "follow up", significa que está fazendo uma avaliação de algo que já foi feito para obter uma resposta.
Founder
Fundadora ou fundador da empresa.
Funil de Vendas
Método muito aplicado no marketing digital (principalmente no inbound maketing) em que se é possível identificar em qual estágio de maturidade está o seu lead no caminho até adquirir seu produto ou serviço.
Google Analytics
Ferramenta do Google, sofisticada e gratuita, capaz de relatar as visitas ocorridas em sites e em campanhas de marketing na Internet.
Grow
Crescimento do cliente dentro da empresa, quando ele decide melhorar o seu plano.
ICP
Ideal Customer Profile, refere-se às características dos clientes que obtêm melhores benefícios de seus produtos ou serviços. E, em troca, fornecem um valor significativo ao seu negócio.
Inbound Marketing
Através do Inbound Marketing, o cliente vem até você, ou seja, de maneira passiva, isso acontece de algumas formas, sendo essas: já conhecendo o produto, por indicação, ou quando ele já tem a consciência sobre a demanda e necessidade. O forte do Inbound é o marketing digital por meio de mídias sociais (LinkedIn, Instagram, Facebook e etc) e sites, todas essas gerando conteúdo para quem está acompanhando.
Input
Expressão da língua inglesa que significa entrada de informação em uma determinada rotina.
Inside Sales
É a modalidade de venda realizada de dentro da empresa. O vendedor se aproveita da tecnologia para realizar reuniões à distância, reduzindo custos com deslocamento e aumentando a produtividade. É ideal para vendas com maior nível de complexidade.
Insight
Significa compreensão súbita de alguma coisa ou determinada situação. O insight também está relacionado com a capacidade de discernimento. Nos desenhos, o insight é representado com o desenho de uma lâmpada acesa em cima da cabeça do personagem, indicando um momento único de esclarecimento em que se fez luz.
Investidor Anjo
Pessoa física com capital próprio para investir em startups.
Kanban
Metodologia de organização, gestão de prioridades como a fazer, fazendo e feito.
KPI
O KPI, ou indicador de chave de desempenho (do inglês, key performance indicator), é utilizado para medir a performance dos processos das empresas.
Landing Page
Uma landing page é uma página simples, com um formulário de cadastro, que oferece algum conteúdo ou experiência em troca da captação de seus dados.
Lead
Possível cliente.
Lead Time
O tempo do primeiro contato do lead até finalmente fechar o contrato (comprar o serviço).
Lean Startup ou "Startup Enxuta"
Se trata de um conceito que exprime a criação de um negócio contendo altíssimo nível de eficiência, eliminação máxima de desperdícios e uso preponderante de tecnologia.
LTV
No ingês, Life Time Value, é o tempo de vida de um cliente dentro da base de recorrência.
Meetup
Reunião informal de membros de comunidades do universo startup e de pequenos e médios empresários visando a troca de experiências, a discussão de ideias, a promoção de negócios e a construção de networking.
Métricas
As métricas são elementos mensuráveis capazes de exprimir com confiabilidade as tendências de crescimento da empresa em determinados setores, como no índice de captação de clientes, no resultado financeiro e no resultado operacional.
MQL
Marketing Qualified Lead é o cliente qualificado pelo Marketing vindo pela internet, seja por anúncio (Facebook, LinkedIn e afins), site ou clicando nos e-mails enviados.
MVP
MVP é o minimum viable product, na tradução, o produto mínimo viável. Representa uma versão mínima do produto ou serviço que se quer inserir no mercado, com as funcionalidades básicas para que cumpra o planejado.
Networking
É o ato de se criar uma rica rede de relacionamentos com clientes (inclusive em potencial), profissionais de áreas afins, fornecedores, mentores, influenciadores e, por que não, concorrentes.
No Show
Reunião (video call) não ocorrida ou cancelada.
Parametrização
Definição de indicadores para cruzamento de dados.
Pay Back
Tempo que o cliente se paga, ou seja, cobre todos os custo de operação.
PDCA
Metodologia de trabalho subdividida em 4 principais pilares:
Plan (Planejar)
Do (Desenvolver)
Check (Checar)
Act (Agir)
Persona
Representação semi ficcional do seu cliente ideal, com base em pesquisas de mercado e dados reais sobre pessoas que compraram de sua empresa no passado. Ela mostra a personalidade dos compradores, o que é muito útil para mapear o tipo de conteúdo e mensagem que melhor os atingirá.
Pitch
Estratégia de discurso em síntese, onde geralmente é utilizada uma abordagem curta e objetiva.
Prospecção
Estratégia de captação de novos clientes, pode ser feita de várias maneiras como atração (Inbound Marketing).
Outsourcing
É a terceirização de um trabalho específico.
Unicórnios
Unicórnios são startups avaliadas em, pelo menos, US$ 1 bilhão.
UX (User Experience)
Trata-se das otimizações feitas para melhorar a experiência do usuário ao navegar pelo website.
Rapport
Construção de conexão numa conversa com alguém, seja uma pessoa ou cliente (criar empatia).
ROI
Trata-se basicamente da relação que se faz entre o que se investiu em uma empresa e o lucro que ela oferece ao investidor.
SAAS
Significa Software as a service, ou seja, um software desenvolvido para um determinado serviço.
SLA
Service Level Agreement, são os pré requisitos necessários para passar no funil de vendas.
SEO
Search Engine Optimization, é um conjunto de técnicas empregadas com o fim de alcançar o melhor posicionamento de websites nos motores de busca, sendo o principal deles o Google.
Stakeholders
Fornecedores, acionistas, governo, clientes, colaboradores, sócios, enfim, todas as pessoas envolvidas direta ou indiretamente na organização de uma empresa, que a influenciem ou sejam influenciadas por ela.
Teste A/B
Um tipo de teste que visa sempre entender a aceitação do produto ou serviço no mercado. Com o teste A/B são criadas duas ou mais versões do produto ou do serviço, a fim de se mensurar quais delas são mais bem aceitas pelos clientes mais relevantes.
Top Down
Da tradução literal "de cima para baixo", é uma estratégia de processamento de informação e ordenação do conhecimento, usada em várias campos, incluindo software, humanística e teorias científicas (sistemia), além de gestão e organização.
Webinar
É uma espécie de palestra digital, que permite ao realizador a disseminação de conhecimento por meio de vídeo transmitido de forma online e a interação digital com seu público, via de regra por meio de chat.
Esperamos que este dicionário tenha sido útil para você! Até a próxima!🤘